توافق‌نامه و شرایط و مقررات استفاده از خدمات و محصولات (Terms of service)
تعاریف
پرشین فاوا: گروه فناوری اطلاعات پرشین فاوا، ارائه دهنده خدمات وب در وب سایت PersianFava و نشانی و تلفن موجود در این پایگاه.
کاربر: خریدار هریک از محصولات و خدمات پرشین فاوا یا وکیل و نماینده‌ی ایشان به مشخصات درج شده در پروفایل کاربری موجود در پایگاه داده پرشین فاوا که بوسیله خریدار تنظیم و تایید شده است.

توافق‌نامه: این توافق‌نامه تعهدات پرشین فاوا به کاربر و کاربر به پرشین فاوا را تعیین می‌نماید و تشریح کننده شرایط و مقررات استفاده از خدمات و محصولات پرشین فاوا توسط کاربر می‌باشد.
رویت: کاربر با خرید هریک از محصولات و خدمات پرشین فاوا این توافق‌نامه را تایید می‌نماید حتی اگر در رویت این توافق‌نامه کوتاهی کرده باشد.
تغییرات: پرشین فاوا ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییراتی در شرایط و مقررات استفاده از خدمات و محصولات خود در متن این توافق‌نامه اعمال نماید. تمام تغییرات آینده‌ی توافق‌نامه جزو تعهدات کاربر محسوب گشته و کاربر موظف است آنها را رعایت نماید. درصورتی که کاربر مخالف شرایط جدید بوده و درخواست انصراف در استفاده از محصولات و خدمات پرشین فاوا را داشته باشد می‌بایست آن را به پرشین فاوا اعلام نماید.
موضوع توافق‌نامه: تمام محصولات و خدمات خریداری شده توسط کاربر از پرشین فاوا، شامل تمام محصولات خریداری و فعال شده توسط کاربر در کنترل‌پنل مدیریت خرید متعلق به کاربر (شامل دامنه‌ها، اکانت‌های میزبانی وب و اکانت‌های نمایندگی میزبانی‌وب) و همچنین تمام خدمات و محصولات خریداری شده‌ی خارج از این کنترل‌پنل (شامل سرورهای اختصاصی مجازی(VPS) و سرورهای اختصاصی (Dedicated Server)).
مدت توافق‌نامه: مدت توافق‌نامه تا تاریخ انقضای مشخص شده برای هر محصول که در مشخصات خرید آورده شده است، شامل تمام محصولات موجود در کنترل‌پنل مدیریت خرید کاربر و خارج از آن، همچنین مدت زمان پس از تاریخ انقضا که کاربر به صلاح دید پرشین فاوا به استفاده از یک محصول ادامه می‌دهد.

تعهدات، شرایط و مقررات کلی
حفظ اطلاعات محرمانه: پرشین فاوا متعهد می‌شود کلیه اطلاعات شخصی کاربر را که در پایگاه داده خود نگهداری می‌کند محرمانه تلقی کرده و از فروش یا افشای آن نزد مراجع غیرصالح خودداری نماید. این تعهد شامل موارد استفاده پرشین فاوا از این اطلاعات جهت اطلاع رسانی به کاربر و یا قصور کاربر در حفظ امنیت اطلاعات کاربری خود و یا موارد ناشناخته‌ی دیگر نمی‌گردد.
کیفیت محصولات: پرشین فاوا تداوم کمیت، کیفیت و استمرار خدمات و محصولات ارائه شده خود، آورده شده در موضوع توافق‌نامه و در بازه‌ی زمانی مدت توافق‌نامه را به میزان درج شده در توضیحات محصول که در پایگاه وب خود آورده است تضمین می‌نماید و در صورت بروز هرگونه اشکال یا قطع سرویس که در حیطه‌ی مسئولیت و اختیارات پرشین فاوا باشد تعهد می‌نماید ظرف مدت 24 ساعت نسبت به برطرف کردن اختلال اقدام نماید. در صورتی که قطعی یا اختلال بیش‌از 24 ساعت به طول بیانجامد، به ازای هر روز اختلال سه روز به مدت ارائه خدمات آن محصول (بجز خدمات مربوط به دامنه) افزوده خواهد شد.
خدمات رایگان: تعهدات و مسئولیت‌های پرشین فاوا شامل هیچ یک از خدمات و محصولات رایگان ارائه شده از طرف پرشین فاوا نمی‌گردد. این موارد شامل: 1- ممکن است پرشین فاوا براساس سیاست کاری و صلاح دید خود اقدام به افزایش منابع و امکانات محصول ارائه شده از طرف خود به صورت رایگان نماید. 2- امکان دارد پرشین فاوا براساس صلاح دید کاری خود به کاربر اجازه دهد از یک محصول خارج از مدت توافق‌نامه و پس از تاریخ انقضای آن استفاده نماید 3- ممکن است پرشین فاوا به دلایل گوناگون (حمایت از طرح‌های آی‌تی، تبلیغات و غیره) اجازه استفاده از خدمات خود را به طور رایگان در اختیار یک کاربر قرار دهد.
رفع مسئولیت: پرشین فاوا به هیچ عنوان در برابر اختلالات، خسارات و مفقودی اطلاعات کاربر (چه به صورت عمدی ایجاد شده باشد و چه اتفاقی) که مسبب آن نباشد و یا رفع آن از حیطه‌ی اختیاراتش خارج باشد، مسئول و متعهد نمی‌باشد. چه مسبب اختلال و خسارات ضعف اطلاعات و توانایی کاربر در استفاده صحیح از محصول باشد و چه عامل سوم شناخته شده یا مجهول دیگری. همچنین در هیچ یک از موارد جبران خسارت یا غرامت توسط پرشین فاوا، مدت و مبلغ جبران بیش از مدت و مبلغ محصول نخواهد بود و کاربر متعهد می‌باشد ادعایی در این زمینه نداشته باشد.
امنیت حساب کاربری: کاربر مسئول حفظ امنیت و محرمانه بودن شناسه‌ی عبور و رمز ورود کاربری خود می‌باشد و جبران تمام موارد خسارت به خود و دیگران که ناشی از قصور در این مسئولیت باشد بر عهده‌ی کاربر می باشد. همچنین مسئولیت تمام عملیات انجام گرفته در کنترل‌پنل مدیریت کاربر بر عهده‌ی خود اوست، چه این عملیات توسط کاربر انجام گرفته باشد چه افراد معتمد کاربر و یا افراد متفرقه‌ی دیگری که به اطلاعات ورود او دسترسی پیدا کرده باشند.
اطلاعات صحیح: کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل خود را در پروفیل کاربری وارد نماید، همچنین هنگام ثبت سفارشاتی که از کاربر درخواست وارد نمودن اطلاعات مربوط به مالکیت محصول می‌شود. همچنین در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات کاربری مانند تلفن، آدرس و ... کاربر موظف است آن را سریعا در پروفایل خود اصلاح نماید. در صورتی که پرشین فاوا متوجه هرگونه تقلب یا نقصان عمدی در اطلاعات کاربر شود حق خود می‌داند تا اصلاح و ورود اطلاعات صحیح نسبت به قطع سرویس دهی یا محدود کردن اختیارات کاربر اقدام نماید و از این بابت کاربر حق اعتراضی نخواهد داشت.
حدود پشتیبانی: پشتیبانی پرشین فاوا به هیچ وجه شامل مواردی که مستلزم ایجاد تغییرات در اطلاعات، فایل‌ها و تنظیمات وب‌سایت کاربر باشد نمی‌گردد و در مواردی که ناشی از ضعف اطلاعاتی کاربر در تشخیص خطا، اصلاح تنظیمات و یا بارگذاری فایل‌ها باشد تنها می‌تواند به ارائه راهنمایی بسنده کند.
مالکیت محصولات: مالکیت کاربر بر محصول تحت اختیار خود شامل دامنه‌ها، اکانت‌های میزبانی، اکانت‌های فروشندگی، سرورهای مجازی و سرورهای اختصاصی تنها محدود به مدت مشخص شده در بند "مدت توافق‌نامه" و پرداخت هزینه‌های مرتبط با محصول و رعایت مفاد این توافق‌نامه می‌باشد. همچنین ثبت سفارش در کنترل‌پنل مدیریت خرید کاربر در تمامی موارد به معنی مالکیت کاربر نسبت به آن محصول نمی‌باشد و تنها در صورت رعایت موارد فنی مرتبط با سفارش، رعایت توافق‌نامه، پرداخت کامل بدهی‌ها و اجازه بخش پشتیبانی پرشین فاوا سفارش نهایی گشته و کاربر نسبت به آن محصول مالکیت خواهد داشت.
عدم استفاده غیر: از نظر پرشین فاوا تنها شخص حقیقی یا حقوقی‌ای که هنگام ثبت سفارش نام آن وارد شده و در پروفایل کاربری موجود است مالک، مسئول و مجاز به استفاده از آن محصول می‌باشد و کاربر حق واگذاری محصول به غیر چه به صورت اعطا یا اجاره مجدد را ندارد.
رعایت قوانین: کاربر متعهد است در طول مدت توافق‌نامه براساس قوانین ملی و بین‌المللی مربوط به محیط سایبر و موازین اخلاقی از خدمات ارائه شده‌ی پرشین فاوا استفاده نماید و در صورت اثبات خلاف آن توسط پرشین فاوا یا مراجع ذی‌صلاح باعث قطع سرویس‌دهی می‌گردد.
مسئولیت حقوقی محتوا: مسئولیت حقوقی کلیه‌ی مطالب، فایل‌ها و اطلاعات قرارگرفته بر روی فضای میزبانی، نمایندگی، سرورهای مجازی، سرورهای اختصاصی، آدرس دامنه‌ها و اوراق الکترونیکی ارسالی که تحت اجاره یا مالکیت کاربر می‌باشند در طول مدت توافق‌نامه به عهده خود او می‌باشد و پرشین فاوا از این بابت مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
عدم اعمال خرابکارانه: در صورتی که کاربر از فضا و امکانات اختصاص داده شده به وی در جهت اعمالی مانند هک (Hack)، نفوذ (Crack)، ذخیره و ارسال ویروس و نرم‌افزارهای مخرب و تمام موارد دیگر اعمالی که خرابکارانه محسوب گشته و باعث سوءاستفاده و تضیع حقوق دیگران می‌شود، استفاده نماید، باعث قطع سرویس‌دهی به وی خواهد گردید.
حفظ امنیت سرور: کاربر در حیطه و اختیارات خود متعهد به حفظ امنیت سرور می‌باشد. استفاده از نرم‌افزارها و اسکریپت‌های ناامن، عدم استفاده صحیح از نرم‌افزارها و اسکریپت‌ها و هرگونه عمل مخربی که باعث استفاده‌ی بیش از حد یا تخریب منابع اشتراکی سرور مانند پردازنده (CPU) و حافظه جانبی (RAM) گردد، باعث اخطار به کاربر جهت حذف آن و در موارد جدی‌تر باعث حذف آن نرم‌افزار یا اسکریپت بدون اخطار قبلی و حتی قطع سرویس‌دهی به کاربر می‌گردد.
عدم ارسال هرزنامه: کاربر متعهد می‌باشد از هرگونه ارسال هرزنامه (Spam) و یا تعداد زیادی ایمیل به طور هم‌زمان به هر نحو و قصدی خودداری نماید. در صورتی که گزارشی در این خصوص در ارتباط با محصولات متعلق به کاربر دریافت گردد سرویس‌دهی به کاربر قطع خواهد گردید.
تمدید محصولات: کاربر موظف است که خود نسبت به تمدید یا درخواست تمدید محصولات خریداری نموده اقدام نماید. رویه‌ای که برای این امر به صورت خودکار در کنترل‌پنل کاربر اجرا می گردد بدین صورت می‌باشد که بنا به نوع محصول بین 40 تا 20 روز قبل از تاریخ انقضای محصول سه اخطار یا بیشتر برای ایمیل ثبت شده کاربر در پروفایل ارسال می‌گردد. در صورت عدم تمدید کاربر در طی این مدت محصول پس از تاریخ انقضا به صورت غیر فعال درآمده (در بعضی از انواع دامنه‌ها در این تاریخ مالکیت کاربر بر دامنه کاملا ازبین خواهد رفت) و باز بسته به نوع محصول بین 10 تا 20 روز پس از این تاریخ حداکثر دو اخطار به صورت خودکار به ایمیل کاربر ارسال خواهد شد و در صورت عدم تمدید محصول توسط کاربر، این محصول به طور خودکار حذف و اطلاعات و مالکیت کاربر نسبت به محصول از بین خواهد رفت. بدیهی است مسئولیت هرگونه خسارتی که از این بابت متوجه کاربر گردد به عهده خود او خواهد بود. همچنین تماس تلفنی جهت یادآوری تمدید از طرف پرشین فاوا تنها در موارد خاص انجام می‌پذیرد و پرشین فاوا مسئولیتی از این بابت بر عهده نمی‌گیرد.
شرایط تمدید: پرشین فاوا ممکن است براساس سیاست کاری خود اقدام به حذف یا تغییر شرایط، تعرفه‌ها و امکانات یک محصول نماید، لذا کاربر موظف است قبل از اقدام به تمدید محصول خود از شرایط، تعرفه‌ها و امکانات جدید مطلع گردد.
نسخه‌ی پشتیبان: اگرچه پرشین فاوا به طور روزمره از اطلاعات سرورها نسخه پشتیبان تهیه می‌نماید اما این کار فقط برای جبران موارد پیش‌بینی نشده اضطراری انجام می‌گیرد و به هیچ عنوان با درخواست کاربر نسخه‌های پشتیبان تهیه شده رستور (Restore) نخواهد گردید. همچنین کاربر موظف است شخصا نسبت به تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات سایت خود به صورت دائم اقدام نماید و به صورت قانونی مسئولیتی به دلیل مفقودی اطلاعات سایتهای کاربران به عهده پرشین فاوا نخواهد بود.
شرایط اضطراری: کاربر می‌پذیرد سیل، زلزله، آتش سوزی، جنگ، هرج ومرج، اعتصاب، تحریم‌های بین‌المللی، تغییر قوانین و رویکردهای حکومت، اشکال در تجهیزات مخابراتی و هرگونه شرایط قهریه‌ی (force majeure) دیگر که خارج از کنترل پرشین فاوا بوده و باعث اختلال، قطع موقت و یا دائم خدمات و محصولات پرشین فاوا گردد خارج از تعهد و مسئولیت‌های او بوده و جبران خسارتی را از طرف پرشین فاوا به همراه نخواهد داشت.
قطع محصول: در صورتی که به علت عدم رعایت هریک از مفاد این توافق‌نامه که باعث قطع استفاده از محصول یا خدمات می‌گردد و یا به دلیل دریافت درخواست از طرف کاربر مبنی بر قطع محصول، مبلغی به عنوان خسارت یا باقی‌مانده ثمن محصول به کاربر عودت داده نخواهد شد و تعهدی از این بابت برعهده‌ی پرشین فاوا نخواهد بود.
رعایت تمام مفاد توافق‌نامه بالا برای کاربران و استفاده کننده‌گان از محصولات پرشین فاوا از جمله نمایندگان فروش و کاربران آنها جاری و لازم‌الاجرا می‌باشد.


    © 2010 PersianFava Group All rights reserved.